中行推出盲文版双语奥运服务手册

1^* 大中小 2008.9.8 10:10

　　

　　中国银行近日结合残奥会特点推出了盲文版奥运服务手册，该手册分为中英双语，选择了全球通用的盲文，能够同时满足中外盲人客户的需要。

　　近年来，中国银行为残奥会金融服务工作做了大量准备工作，在硬件设施上，中国银行按照残奥会“四有”标准（坡道、低位柜台、引导服务和无障碍标识）在全行范围积极推广网点无障碍设施建设。截至目前，中行北京地区无障碍网点已达180余家，无障碍环境建设取得长足进步。软件方面，中国银行侧重强化并丰富广大残疾人群体在信息交流方面的无障碍扶助手段，除了对员工进行常规的外语、业务和礼仪等培训，还专门开展临柜员工和大堂经理的手语培训，以及残疾人服务礼仪培训。此外，中行还推出“奥运绿色通道”特别服务计划，使前来参加残奥会的各国运动员、教练员、媒体记者等工作人员能够在网点专用的服务窗口快速办理各项业务。